Uwzględniamy produkty, które naszym zdaniem są przydatne dla naszych czytelników. Jeśli kupujesz za pośrednictwem linków na tej stronie, możemy zarobić niewielką prowizję. Oto nasz proces.
Jako krótkowzroczny millenials z silną niechęcią do płacenia cen detalicznych, mam długą historię zamawiania soczewek kontaktowych za pośrednictwem poczty.
Wydaje mi się, że minęło prawie 20 lat, odkąd po raz pierwszy włożyłem okulary do fotela optyka i poprosiłem o receptę na soczewki kontaktowe. Po około 10 latach zamawiania kontaktów przez mojego okulistę w centrum handlowym, zamiast tego zacząłem wychodzić z gabinetu z kserokopią mojej recepty.
Wracałem do domu i natychmiast podłączałem receptę do dowolnego źródła optycznego, które pojawiło się tego dnia w Google, aby zamówić soczewki. Jedyne, na czym naprawdę mi zależało, to to, ile kosztują i jak szybko będą wysyłane.
Przez cały ten czas doszedłem do wniosku, że wiele sklepów wysyłkowych z optykami na receptę, w tym 1-800 Contacts, było mniej więcej takich samych. Jak się okazuje, myliłem się.
Po raz drugi przyjrzałem się usługom świadczonym przez 1-800 Kontakty, opiniom innych klientów i tym, co powinieneś wiedzieć, jeśli myślisz o zostaniu klientem.
Co to są kontakty 1-800?
Jeśli chodzi o boom telezdrowia, który obserwujemy teraz, 1-800 Kontaktów wyprzedził konkurencję. Firma została założona w 1995 roku, co czyni ją najstarszą wciąż działającą firmą optyczną wysyłaną pocztą na receptę.
Zanim zamawianie rzeczy przez Internet było sposobem na życie, 1-800 Kontaktów umożliwiało Ci telefonowanie z dostawcą i tworzenie zamówienia, które było następnie dostarczane bezpośrednio do Twojego domu.
Numer, pod który dzwoniłeś, aby złożyć zamówienie? 1-800-266-8228, który nadal jest numerem telefonu działu obsługi klienta firmy. Na klawiaturze telefonu wyświetla się 1-800-CONTACT, stąd ich nazwa.
Zalety kupowania od 1-800 kontaktów
- 1-800 Contacts to firma oferująca bezpośrednie usługi konsumenckie, co oznacza, że mogą być tańsze niż kupowanie kontaktów od okulisty lub sprzedawcy detalicznego okularów.
- Firma oferuje hojną politykę zwrotów, która obejmuje uszkodzone lub podarte soczewki oraz soczewki, których nie potrzebujesz z powodu zmian w Twojej recepturze.
- Mają 20-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, co jest długim czasem w porównaniu z niektórymi konkurentami.
- Klienci uwielbiają fakt, że osoba na żywo odbiera telefon i zajmuje się ich zamówieniami, jeśli potrzebują pomocy.
Wady zamawiania od 1-800 kontaktów
- Zdarzają się niezrealizowane zamówienia, a po złożeniu zamówienia jesteś na ich łasce, jeśli nie ma ich w magazynie.
- Jeśli jesteś użytkownikiem soczewek kontaktowych po raz pierwszy, ta firma nie zapewni Ci praktycznego wsparcia, które pomoże Ci dowiedzieć się, jak wkładać kontakty, utrzymywać je w czystości itp.
- Soczewki, które zwracasz ze względu na zmianę recepty, przyniosą Ci doładowanie, a nie zwrot pieniędzy.
Co jest dostępne w kontaktach 1-800?
1-800 Kontakt sprzedaje:
- Dostępne są jednorazowe kontakty, które należy wymieniać codziennie, co 2 tygodnie i co miesiąc.
- Sprzedają marki czterech głównych producentów, w tym Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision i Alcon.
- Sprzedają również kolorowe kontakty.
Na tej stronie można również kupić niektóre rodzaje płynów do soczewek kontaktowych.
1-800 Contacts nie sprzedaje okularów na swojej stronie głównej. Jednak firma jest właścicielem okularów Liingo, która sprzedaje głównie okulary.
Kupuj online okulary na receptę od Liingo.
Ile kosztuje 1-800 Contacts?
Koszt będzie zależał od rodzaju potrzebnych kontaktów, a także od tego, czy masz ubezpieczenie wzroku.
Noszę soczewki kontaktowe prawie codziennie, ale rozciągam zamówienia (i daję odpocząć oczom), przyklejając okulary przynajmniej raz w tygodniu. Zamówienie 2 pudełek z 90-dniowymi codziennymi kontaktami jednorazowego użytku zwykle wystarcza mi na około 3 miesiące.
Zacząłem szukać w Google i otrzymałem kupon o wartości 10 USD, więc moje zamówienie z 2 pudełkami wyniosło 96 USD. To prawie norma za to, co zapłaciłbym od innych dostawców soczewek kontaktowych. W rzeczywistości jest to trochę tańsze niż to, co zapłaciłem wcześniej za 90 dni kontaktów.
Płacenie ponad 100 USD za kontakty 4 razy w roku nie jest moją ulubioną rzeczą, ale kiedy wykonujesz obliczenia matematyczne, 1,06 USD dziennie za soczewki kontaktowe na receptę, które nie wysychają oczu, wydaje się okazją.
Uwagi dotyczące bezpłatnej wysyłki
1-800 Contacts oferuje bezpłatną wysyłkę lądową (która trwa od 5 do 7 dni). Zauważ, że jest to dość standardowe dla firm, które wysyłają kontakty. Bez względu na dostawcę, z którego korzystałem, zamówienie składające się z dwóch opakowań zazwyczaj kosztuje wystarczająco dużo, aby kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki. Chyba nigdy nie zapłaciłem za wysyłkę moich kontaktów.
Jeśli chcesz, aby Twoje kontakty przyszły wcześniej, możesz zapłacić za jedną z ich szybszych opcji wysyłki. Wycenę dostawy otrzymasz natychmiast po złożeniu zamówienia, ale podobnie jak z mojego doświadczenia, kontakty mogą przyjść nawet dzień lub dwa wcześniej niż oczekiwano.
A jeśli potrzebuję teraz nowych kontaktów?
Jeśli naprawdę potrzebujesz zestawu kontaktów jak najszybciej, możesz skontaktować się z gabinetem optyka i poprosić o próbkę recepty. W większości przypadków będą Ci to dawać za darmo. Możesz również zapłacić 1-800 Kontakty 15 USD dodatkowo za wysyłkę w ciągu dnia.
Jak działa 1-800 Contacts
1-800 Contacts nie jest usługą optometrysty ani okulisty, ale produkty, które sprzedają, zgodnie z prawem obowiązującym w Stanach Zjednoczonych, wymagają recepty.
Możesz otrzymać kopię swojej recepty od swojego okulisty i wysłać ją do 1-800 Kontaktów. Jeśli nie masz oficjalnej kopii tych informacji, możesz po prostu udostępnić dane kontaktowe swojego lekarza 1-800 Kontaktom, a oni zajmą się tym za Ciebie.
Jeśli nie masz aktualnej recepty i musisz ją odnowić, możesz wypróbować badanie wzroku online 1-800 Contacts. Ta usługa kosztuje 20 USD. Eksperci twierdzą, że ten rodzaj egzaminu nie zastępuje egzaminu urzędowego.
Jako nowy klient na początku 2020 roku, starsza redaktorka Healthline, Megan Severs, uznała ich usługi za pomocne.
Zauważyła: „Kontakty docierają bardzo szybko i wysyłają dodatkowe informacje, gdy nadejdzie pora na nową parę. Oferują również współpracę z moim okulistą w celu uzyskania zaktualizowanych informacji na temat recepty, a biorąc pod uwagę COVID, dali mi możliwość wykonania wirtualnego egzaminu. Wirtualny egzamin był naprawdę łatwy i oznaczał, że mogłem zdobyć nowe kontakty bez konieczności czekania na ponowne otwarcie się mojego okulisty. Naprawdę doceniam, że znaleźli na to rozwiązanie ”.
Czego będziesz potrzebować przed złożeniem zamówienia
Kiedy po raz pierwszy składasz zamówienie w 1-800 Kontaktach, będziesz potrzebować:
- kopię recepty lub dane kontaktowe lekarza
- informacje dotyczące płatności (karta kredytowa lub PayPal)
- kopię swojej karty ubezpieczeniowej, jeśli masz ubezpieczenie wzroku
W przypadku kolejnych zamówień 1-800 Kontakty zapisze informacje o receptach na Twoim koncie.
Jak zamawiać od 1-800 kontaktów
Możesz złożyć zamówienie online lub nadal możesz zadzwonić pod numer 1-800-CONTACT.
Sam proces zamawiania jest dość prosty. Należy wybrać markę soczewek kontaktowych, z których zwykle korzystasz, i wpisać numery recept podane jako Twój system operacyjny (lewe oko) i DS (prawe oko). Konieczne może być również odnotowanie w zamówieniu, jeśli masz astygmatyzm.
Następnie wpisz dane swojego lekarza i złożysz zamówienie. Po złożeniu zamówienia 1-800 osób kontaktowych potwierdzi receptę i przetworzy zamówienie w celu wysłania. Jeśli masz kopię recepty, możesz po prostu przesłać jej zdjęcie wraz z zamówieniem, korzystając z automatycznego systemu witryny.
Jeśli masz ubezpieczenie wzroku, musisz też podać te informacje. 1-800 Contacts akceptuje większość głównych form ubezpieczenia wzroku.
Jeśli zamierzasz przesłać zwrot kosztów na zdrowotne konto oszczędnościowe (HSA) lub elastyczne konto wydatków (FSA), wydrukuj kopię paragonu.
Wypełnij receptę na kontakty pod numerem 1-800 Contacts.
Severs powiedział: „Zamawianie jest proste. Zakładając, że Twoja recepta jest nadal ważna, musisz mieć kopię swojej recepty lub podać jej informacje od okulisty, aby mogli ją odzyskać, ale będą współpracować z lekarzem, aby ją uzyskać, jeśli nie masz fizycznej kopii tego ”.
1-800 Polityka zwrotów kontaktów
1-800 Contacts prowadzi hojną politykę zwrotów.
- Możesz zwrócić nieotwarte kontakty do 1-800 Kontaktów, aby otrzymać pełny zwrot kosztów.
- Czasami nawet wysokiej jakości kontakty rozpadają się, gdy wkładasz je do oka. 1-800 Contacts umożliwia wymianę podartej soczewki w takim przypadku.
- Jeśli Twoja recepta ulegnie zmianie, zanim użyjesz wszystkich kontaktów w zamówieniu, możesz zwrócić nieotwarte soczewki i odzyskać pieniądze za te soczewki.
Aby zainicjować zwrot, możesz skorzystać z aplikacji do czatu na żywo 1-800 Kontakty lub zadzwonić na infolinię obsługi klienta. Przedstawiciel na żywo przeprowadzi Cię przez proces zwrotu.
1-800 Reputacja kontaktów
Na Trustpilot 1-800 Contacts ma nieco ponad 100 recenzji ze średnią 3-gwiazdkową. Oceny są podzielone dość równo na słabe i świetne.
1-800 Contacts to firma akredytowana przez Better Business Bureau (BBB). Mają ocenę A + od BBB w oparciu o ich zaangażowanie w obsługę klienta. W witrynie BBB znajduje się około 30 skarg klientów, na które udzielono odpowiedzi od 1-800 Kontaktów.
W 2016 r. Federalna Komisja Handlu (FTC) złożyła skargę na spółkę, zarzucając praktyki antykonkurencyjne, które ograniczały zdolność konkurentów do składania ofert lub zdobywania przestrzeni reklamowej online dla podobnych produktów i usług.
Według BBB, w 2018 roku FTC nakazała 1-800 osobom kontaktowym zaprzestanie nieuczciwych praktyk opisanych w skardze.
Alternatywy dla 1-800 kontaktów
Jeśli chcesz, aby kontakty zostały dostarczone do Twojego domu, inne firmy świadczą tę usługę:
- Przybrzeżny
- EyeBuyDirect
- OkularyUSA
- LensDirect
- Warby Parker
Tradycyjni sprzedawcy oferujący soczewki kontaktowe to:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Cel
I oczywiście możesz zamówić u swojego okulisty, kiedy otrzymasz receptę. Te kontakty można też zazwyczaj dostarczyć pocztą.
Czy 1-800 Kontakty jest tego warte?
1-800 Kontakty to jeden z kilku sprzedawców detalicznych świadczących usługi bezpośrednie dla klientów, którzy wysyłają kontakty bezpośrednio do Twojego domu. Ponieważ większość tych sprzedawców internetowych oferuje zasadniczo te same produkty, firmy mogą się wyróżniać jedynie oferowaniem najlepszych cen i najlepszej w swojej klasie obsługi klienta.
Ogólnie rzecz biorąc, 1-800 Contacts oferuje szybką obsługę klienta i wygodę i robi to od ponad 20 lat.
Ale jeśli dopiero zaczynasz nosić soczewki kontaktowe, możesz kilka razy rozważyć zamówienie u lekarza. Możesz też porozmawiać z nimi o kontaktach, z których korzystasz, aby upewnić się, że wszystko idzie gładko.
Ogólnie rzecz biorąc, zamówienie od 1-800 kontaktów może być warte swojej ceny, jeśli jesteś doświadczonym użytkownikiem soczewek kontaktowych.
Uwaga redaktora na temat testowania
Chcemy ułatwić Ci wyszukiwanie produktów.
W niektórych przypadkach oznacza to, że nasi pisarze i redaktorzy testują produkty, aby zobaczyć, jak sprawdzają się w prawdziwym życiu. W innych opieramy się na opiniach recenzentów w ramach crowdsourcingu z witryn detalicznych i konsumenckich.
W tej recenzji nasza pisarka oparła się na swoim wieloletnim doświadczeniu jako osoby noszącej kontakty i kupującej, w tym na swoim doświadczeniu jako klient 1-800 Kontaktów. Przeanalizowała również opinie klientów dotyczące usług firmy.
Kathryn Watson jest niezależną pisarką zajmującą się wszystkim, od higieny snu po filozofię moralną. Jej ostatnie tytuły to Healthline, Christianity Today, LitHub i Curbed. Mieszka w Nowym Jorku z mężem i dwójką dzieci, a jej strona internetowa to kathrynswatson.com.
