Ktoś, kogo znasz, jest chory i nie wiesz, jak podejść do tematu. Czy powinieneś poczekać, aż o tym przypomną? Unikaj tego całkowicie, aby nie sprawić, że będą niewygodne? A co, jeśli przypadkowo powiesz coś złego i zrujnujesz swój związek w momencie kryzysu?
Takie pytania są ważne. To znak, że ci zależy. Chociaż nikt nie zna wszystkich odpowiedzi, istnieją pewne wytyczne, poparte doświadczeniem i poparte badaniami, które mogą pomóc Ci być obecnym przy kimś, kto jest dla Ciebie ważny.
Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać, gdy chcesz pocieszyć i zachęcić kogoś chorego.
Rozmawiasz z osobą, a nie stanem
Poważna choroba może zająć dużo miejsca w życiu człowieka, bez względu na to, czy pełne wyzdrowienie nastąpi za kilka dni, czy stan jest przewlekły. Z tego powodu szczególnie ważne jest, aby być wrażliwym na to, czy ktoś chce rozmawiać o chorobie, czy o czymś zupełnie innym.
Jako kapelan rezydent w Mayo Clinic, Natasha Dachos z LMSW często prowadzi rozmowy z ludźmi borykającymi się z chorobą. „Najważniejszą rzeczą do zapamiętania” - mówi - „jest to, że jest to cała osoba przed tobą. Niezależnie od tego, czy są matką, ojcem, dzieckiem, nauczycielem, osobą, która lubi biegać - są całą osobą, ze wszystkimi złożonościami, które się z tym wiążą ”.
Dachos wyjaśnia, że łatwo jest skupić się wyłącznie na chorobie - tracąc z oczu inne aspekty swojego życia. „Czasami czują się dość chorzy, a czasami mniej chorują. Ale bycie chorym to tylko jedna część całej osoby ”.
Uważaj na różnice mocy
Środowiska akademickie, medyczne, organizacyjne i zawodowe mają złożone hierarchie. Jeśli masz władzę lub wpływ na czyjeś życie, ważne jest, aby zdawać sobie sprawę ze sposobów, w jakie brak równowagi sił może wpływać na Twoje rozmowy w czasie choroby.
Na przykład zapytanie pracownika o diagnozę lub leczenie może sprawić, że poczuje się zmuszony porozmawiać o chorobie, o której woleliby nie rozmawiać w pracy - nawet jeśli pytanie ma dobre intencje.
Co powiedzieć w pracyJeśli potrafisz rozmawiać prywatnie, możesz powiedzieć coś w ten sposób: „Wiem, że ostatnio nie było Cię przez jakiś czas. Mam nadzieję, że wszystko w porządku, ale jeśli nie, jestem tutaj, jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz porozmawiać ”.
W placówkach medycznych pracownicy służby zdrowia mogą potrzebować aktywnie zachęcać do zadawania pytań osobom, które martwią się, że opiekun zajmie zbyt dużo czasu.
W jednym badaniu z 2018 roku 50 do 70 procent pacjentów na oddziale intensywnej terapii nie mówiłoby o swoich obawach z obawy, że ich opiekunowie uznaliby ich za sprawców kłopotów. Płeć, wiek, rasa i status ekonomiczny mogą sprawić, że uważne słuchanie, mówienie z wrażliwością i poszanowanie granic będą jeszcze ważniejsze.
Jeśli rozmawiasz z wieloletnim przyjacielem, różnice mocy prawdopodobnie nie będą miały dużego znaczenia w rozmowach.Ale jeśli twój przyjaciel zachorował na stan, który jest uważany za niepełnosprawność, jeśli wydatki medyczne zmieniły jego sytuację ekonomiczną lub jeśli cierpi na chorobę, która jest często stygmatyzowana, dynamika twojej przyjaźni mogła się nieco zmienić.
Mądrze wybierz czas
Jeśli komunikujesz się przez e-mail lub SMS, przygotuj się na opóźnioną odpowiedź. Jeśli ktoś chce uczciwie odpowiedzieć na twoją wiadomość, może potrzebować poczekać, aż będzie mógł w pełni odpowiedzieć.
Pozwól im nie odpowiadać od razuMógłbym powiedzieć: „Chciałem tylko powiedzieć, że myślę o tobie. Nie musisz odpowiadać! ”
Z tego samego powodu rozsądne może być skontaktowanie się z osobą chorą, gdy masz dużo czasu, aby skupić się na rozmowie.
Oboje zasługują na wystarczająco dużo czasu, aby podzielić się, przetworzyć i odpowiedzieć bez pośpiechu. Zarezerwowanie wolnego czasu na rozmowę może sprawić, że doświadczenie będzie dużo bardziej satysfakcjonujące dla was obojga.
Pamiętaj o różnicach w kulturze i przekonaniach
Jeśli rozmawiasz z kimś, kogo dobrze znasz, prawdopodobnie masz świadomość jej pochodzenia kulturowego, osobistych przekonań i tradycji wiary. Jeśli nie masz pewności, rozsądne może być założenie, że ktoś inny byłby zachęcany lub pocieszany przez te same pomysły, które Cię inspirują.
Wielebny Caila Rinker, MDiv, kapelan na Wydziale Opieki Duchowej Mayo Clinic, jest często wzywany do wspierania ludzi z różnych kultur i tradycji wyznaniowych. Utrzymuje to, co nazywa „postawą współczującej ciekawości”.
W rozmowach z chorymi istnieje niepowtarzalna okazja, aby zastanowić się i przedyskutować, co jest dla ludzi ważne, co sprawia, że czują się silniejsi lub spokojniejsi.
Dachos się zgadza. „Bądź ciekawy, co ma znaczenie dla tej osoby, co nadaje jej cel lub umożliwia połączenie. Bądź ciekawy tego, co się w tej chwili wydarzy ”.
Ważne jest również, aby zrozumieć, że czyjaś osobowość, pochodzenie rodzinne i kultura mogą wpływać na to, jak bardzo są otwarci na rozmowę z Tobą o swojej chorobie. Znalezienie innych sposobów oferowania wsparcia może być łatwiejsze do zaakceptowania dla osób, które nie czują się komfortowo, rozmawiając o swoich problemach zdrowotnych.
Badania wykazały, że praktyczne wsparcie oferowane przez rodzinę i przyjaciół ma kluczowe znaczenie dla lepszych wyników zdrowotnych osób zmagających się z chorobami przewlekłymi.
Zachowaj „umysł początkującego”
W trakcie choroby, szczególnie tej z długim okresem rekonwalescencji lub stanem przewlekłym, osoba chora przechodzi przez szeroki wachlarz emocji i stanów umysłu. Za każdym razem, gdy przychodzisz na rozmowę, może to być zupełnie inne doświadczenie.
„Może będziesz z przyjacielem, który był naprawdę zły, kiedy byliście razem. Gniew jest często dużą częścią choroby ”- podkreśla Dachos.
„Ludzie mogą być źli, że są chorzy, lub źli, że ich ciała się kurczą, lub źli, że nie mogą już zrobić czegoś, co jest dla nich ważne. Możesz być bardzo bezpiecznym celem dla tej złości ”.
Sprawdź, czy możesz pozostać otwarty na to, co czuje teraz twój przyjaciel lub członek rodziny. Jeśli możesz zapewnić komuś bezpieczną przestrzeń, aby był otwarty i autentyczny, dasz mu prezent o ogromnej wartości.
Bądź też sobą
Nikt nie wie dokładnie, co powiedzieć w 100% przypadków, zwłaszcza w sytuacjach, które są pełne emocji dla wszystkich zaangażowanych.
„Podstawową przeszkodą w prowadzeniu dobrych rozmów o chorobie jest to, że większość z nas odczuwa niepokój, mówiąc o niewygodnych rzeczach” - mówi Rinker.
„Wiele osób doświadczających chorób czuje się odizolowanych lub niezrozumianych, ponieważ ludziom wokół nich trudno jest zaangażować się w ich prawdziwe doświadczenia. Nie musisz mówić wszystkich właściwych rzeczy, po prostu chęć wysłuchania i zatrzymania miejsca na czyjeś doświadczenie przemówi głośno ”.
Można powiedzieć: „Nie wiem, co powiedzieć. Ale jesteś dla mnie ważny i jestem tutaj na czas.
A jeśli powiesz coś złego? Uznaj swój błąd, przeproś i zacznij od nowa. Z doświadczenia Dachosa wynika, że powiedzenie: „Myślę, że powiedziałem coś, co spowodowało, że się zamknęło. Przepraszam. Możemy wrócić?"
Uczysz się rozmawiać z chorym przyjacielem, członkiem rodziny lub współpracownikiem. Bądź dla siebie tak delikatny, jak starasz się być z osobą, która jest chora.
Jak być lepszym słuchaczem
Słuchanie to zarówno sztuka, jak i umiejętność - i niewielu ludzi tego nauczyło. Jak każdą inną umiejętność, słuchanie można ćwiczyć celowo. Dobrze zrobione może zmienić życie.
W placówkach medycznych słuchanie może zmienić wyniki zdrowotne. W relacjach osobistych słuchanie może obniżyć stres i sprawić, że ludzie poczują się pewnie i wspierani.
Słuchaj całościowo
Słuch to nie to samo, co słuchanie. „Słuchanie to coś więcej niż słyszenie dźwięków” - mówi Dachos.
„Możemy słuchać naszymi oczami. Tak wiele komunikacji dotyczy języka ciała. Możemy również słuchać sercem, czyli o sposobie, w jaki odbierasz komunikację, która ma miejsce na wielu poziomach ”.
Zadawaj wyjaśniające pytania
Jeśli coś nie jest dla Ciebie jasne, możesz poprosić kogoś o powiedzenie czegoś więcej. Rinker radzi ludziom przećwiczyć to, co mówią inni.
„Brzmi głupio, ale kiedy to robisz, pomaga ludziom wiedzieć, że są słyszani i rozumiani. Co więcej, słyszenie powtórzeń własnych myśli pomaga ludziom przetwarzać i uzyskać jasność oraz wgląd w ich doświadczenia ”- mówi.
Częścią doświadczenia słuchania jest to, że sam możesz mieć emocjonalną reakcję. Zamiast zakładać, że ktoś inny czuje to, co ty, możesz zapytać.
Usuń bariery
Eksperci od komunikacji zalecają wyeliminowanie czynników rozpraszających i przeszkód w słuchaniu. Obejmuje to siedzenie lub stanie, więc oboje jesteście na wysokości oczu, naprzeciw siebie, bez mebli między wami.
Jeśli masz problem z oparciem się pingom telefonu, rozsądnie jest tymczasowo zmniejszyć jego głośność.
To są idealne warunki, a życie rzadko bywa idealne. Dobre rozmowy można prowadzić jadąc na wizytę u lekarza, siedząc po łokciach w mydlinach nad zlewem kuchennym lub - jak wszyscy niedawno odkryliśmy - patrząc w kamerę laptopa podczas wideokonferencji.
Kluczem jest poświęcenie uwagi osobie, którą chcesz wspierać.
Oprzyj się pokusie przerywania
Jeśli rozmawiasz z kimś, kto był chory przez jakiś czas, może on być przyzwyczajony do przerywania. Badania wykazały, że przeciętny lekarz przerywa pacjentowi swoją pierwszą interakcję zaledwie 18 sekund - po czym pacjenci często przestają mówić.
Jeśli masz pokusę, aby porozmawiać o kimś innym, pamiętaj, że leczenie z powodu schorzenia może być nieprzyjemnym doświadczeniem. Przerwanie może pogorszyć poczucie bycia niewidzialnym lub bezsilnym.
Nie próbuj
Dużą przeszkodą w słuchaniu jest tendencja do zajmowania się tym, co powiesz w odpowiedzi. Jeśli jesteś zajęty myśleniem o tym, co powiedzieć dalej, prawdopodobnie nie słuchasz uważnie tego, co naprawdę mówi ktoś inny.
„Dzieje się to cały czas, w różnych sytuacjach. Słuchamy tylko częściowo ”- mówi Dachos.
„Byłoby lepiej, gdybyśmy mogli w pełni słuchać i ufać, że kiedy przychodzi czas na rozmowę, możemy być autentyczni i mówić na podstawie tego, co właśnie usłyszeliśmy”.
Czego należy unikać
Niektóre działania komunikacyjne przynoszą więcej szkody niż pożytku. Oto kilka, których powinieneś unikać w rozmowach z osobami, na których Ci zależy:
Frazesy
Frazesy typu „Wszystko będzie dobrze” lub „Wszystko dzieje się z jakiegoś powodu” zwykle nie są pomocne. W rzeczywistości mogą być wręcz irytujące.
Mogą powodować uciszenie ludzi i często wynikają z niezadowolenia mówcy z tematem choroby.
Nadmierna empatia
Kiedy ktoś chory opowiada o swoich doświadczeniach, może przywołać wspomnienia z podobnych doświadczeń, które miałeś. Oprzyj się impulsowi, by od razu wtrącić swoją historię.
„To naturalne, że chcemy rozmawiać o wspólnym doświadczeniu” - wyjaśnia Dachos.
„Ktoś mógłby powiedzieć:„ Wczoraj miałem MRI ”i od razu myślę, że miałem MRI. Wiem dokładnie, jakie to uczucie. Ale nasze historie są punktem odniesienia dla empatii i to wszystko. Kiedy te myśli się pojawią, zamiast mówić o swoim doświadczeniu, zwróć na nie uwagę i skup się ponownie na tym, o czym Twój przyjaciel powinien porozmawiać ”.
Niezamówione porady
Osoby chore są często zasypywane dobrymi poradami dotyczącymi leczenia i wyborów dotyczących stylu życia.
Badania wykazały, że większość ludzi reaguje negatywnie na takie rady, ponieważ sugeruje, że nie są oni kompetentni do rozwiązywania własnych problemów lub podejmowania własnych decyzji.
Obwinianie ofiar
Często zdarza się, że ludzie chorzy pytają, co mogli zrobić, aby zapobiec chorobie.
Wypowiadanie się na temat związku między chorobą a stylem życia (takim jak na przykład związek między paleniem a chorobami serca) może mieć coś wspólnego z potrzebą upewnienia się, że jesteś mniej bezbronny niż osoba chora.
Prawdopodobnie nie przyniesie to korzyści komuś, kto prawdopodobnie już jest świadomy i może odczuwać wystarczający wstyd lub wyrzuty sumienia.
Pośpieszna pozytywność
Pozytywne nastawienie ma wiele zalet zdrowotnych, ale ważne jest, aby być wrażliwym na to, kiedy i jak zachęcać do pozytywnego myślenia.
„To trudne, ponieważ pozytywne nastawienie może być niesamowicie potężne, ale przeskok do pozytywnego wyniku w niewłaściwym momencie ma niezamierzony efekt w postaci zminimalizowania uzasadnionego bólu lub zmartwień” - mówi Rinker.
„Ważne jest, aby powiedzieć, że nie każdy jest w stanie połączyć się z radością, wdzięcznością lub uważnością, i to jest w porządku. Czasami rzeczy są naprawdę straszne ”.
Uwaga specjalna: rozmowy na koniec życia
Najważniejszą rzeczą, jaką należy wiedzieć o rozmowach na zakończenie życia, jest po prostu to, że trzeba je mieć i to wkrótce.
„Jeśli jesteśmy gotowi pomyśleć, że nasze życie nie będzie trwać wiecznie i zaczniemy rozmawiać, gdy nie przeżywamy kryzysu, wszystko idzie o wiele łatwiej” - mówi Rinker. "Rozmawiać o tym. Te rozmowy będą większym prezentem, niż możesz sobie wyobrazić ”.
A jeśli w twoim życiu jest ktoś, kto jest pod opieką paliatywną lub hospicyjną, wiedz, że możesz nadal prowadzić rozmowy.
„Ważne jest, aby pamiętać, że chora osoba nadal tu jest, aż do śmierci, w zależności od tradycji wiary, może nawet później” - zachęca Dachos.
„Bez względu na to, do ilu maszyn są podłączone, ludzie Cię słyszą. Słuch jest jednym z ostatnich zmysłów [pozostających pod koniec życia]. Bez względu na to, w jakim stanie jest dana osoba, i bez względu na to, ile rurek wchodzi i wychodzi, używaj czasu teraźniejszego. Rozmawiaj z nimi. Powiedz im, że ich kochasz ”.
Na wynos
Kiedy ktoś jest chory, poruszenie tego tematu może być trudne i może być trudno wiedzieć, co powiedzieć. Nie pozwól, żeby cię to powstrzymało.
Być może będziesz musiał odświeżyć swoje umiejętności słuchania lub dowiedzieć się o różnicach mocy i różnicach kulturowych, ale to są inwestycje, których nie pożałujesz. Pamiętaj, że rozmawiasz z osobą, a nie z diagnozą, i zwracaj uwagę na zmiany w samopoczuciu kogoś z dnia na dzień.
Zarezerwuj sobie dużo czasu, aby móc wysłuchać wszystkiego, co Twój znajomy lub członek rodziny potrzebuje do udostępnienia - i uważać na to, co nie zostało wypowiedziane. Twoje rozmowy będą zdrowsze, jeśli będziesz w stanie uniknąć nalegania na rady lub winy.
I na miłość boską, bądź dla siebie delikatny. Daj sobie czas na nauczenie się, jak dobrze się komunikować i słuchać, a jeśli zajdzie taka potrzeba, uzyskaj pomoc dla siebie.
„Wszyscy możemy się tego nauczyć” - przypomina nam Dachos. „Im mniej się boimy, tym bardziej możemy być otwarci i tym bardziej możemy być przy innych ludziach”.
.jpg)
.jpg)
