Musisz podjąć bezstronną, racjonalną decyzję dotyczącą czegoś ważnego. Robisz badania, tworzysz listy za i przeciw, konsultujesz się z ekspertami i zaufanymi przyjaciółmi. Kiedy nadejdzie czas podjęcia decyzji, czy Twoja decyzja będzie naprawdę obiektywna?
Może nie.
Dzieje się tak, ponieważ analizujesz informacje za pomocą złożonej maszyny poznawczej, która również przetworzyła każde z Twoich doświadczeń życiowych. W ciągu swojego życia, jak każda osoba na tej planecie, rozwinęło się kilka subtelnych uprzedzeń poznawczych. Te uprzedzenia wpływają na to, na jakie informacje zwracasz uwagę, co pamiętasz z wcześniejszych decyzji i którym źródłom decydujesz się zaufać, badając dostępne opcje.
Co to jest błąd poznawczy?
Stronniczość poznawcza to wada w rozumowaniu, która prowadzi do błędnej interpretacji informacji z otaczającego świata i do wyciągania niedokładnych wniosków. Ponieważ w ciągu dnia jesteś zalewany informacjami z milionów źródeł, twój mózg opracowuje systemy rankingowe, które decydują, które informacje zasługują na twoją uwagę, a które są wystarczająco ważne, aby zachować je w pamięci. Tworzy również skróty, których celem jest skrócenie czasu przetwarzania informacji. Problem polega na tym, że skróty i systemy rankingowe nie zawsze są idealnie obiektywne, ponieważ ich architektura jest wyjątkowo dostosowana do twoich doświadczeń życiowych.
Jakie są najczęstsze rodzaje błędów poznawczych?
Badacze skatalogowali ponad 175 błędów poznawczych. Oto krótkie podsumowanie niektórych z najczęstszych uprzedzeń, które mogą wpływać na Twoje codzienne życie:
Stronniczość aktora-obserwatora
Stronniczość aktora-obserwatora to różnica między tym, jak wyjaśniamy działania innych ludzi, a tym, jak wyjaśniamy własne. Ludzie często mówią, że inna osoba zrobiła coś ze względu na swój charakter lub inny wewnętrzny czynnik. Z drugiej strony ludzie zwykle przypisują swoje własne działania czynnikom zewnętrznym, takim jak okoliczności, w których się wtedy znajdowali.
W jednym z badań z 2007 r. Naukowcy pokazali dwóm grupom ludzi symulację skręcania samochodu przed ciężarówką, prawie powodując wypadek. Jedna grupa widziała zdarzenie z perspektywy zjeżdżającego kierowcy, a druga grupa była świadkiem bliskiego wraku z perspektywy drugiego kierowcy. Ci, którzy widzieli wrak z perspektywy kierowcy (aktora), przypisywali przeprowadzce znacznie mniejsze ryzyko niż grupa, która patrzyła z perspektywy jadącego z tyłu kierowcy (obserwatora).
Zakotwiczenie stronniczości
Zakotwiczenie to tendencja do polegania w dużym stopniu na pierwszych informacjach, których dowiadujesz się podczas oceniania czegoś. Innymi słowy, to, czego uczysz się na wczesnym etapie dochodzenia, często ma większy wpływ na Twój osąd niż informacje, których dowiadujesz się później.
Na przykład w jednym badaniu naukowcy przekazali dwóm grupom uczestników pewne pisemne informacje ogólne o osobie na zdjęciu. Następnie poprosili ich, aby opisali, jak myślą ludzie na zdjęciach. Ludzie, którzy czytali więcej negatywnych informacji ogólnych, mieli tendencję do wnioskowania o bardziej negatywnych uczuciach, a ludzie, którzy czytali pozytywne informacje ogólne, mieli tendencję do wnioskowania o bardziej pozytywnych uczuciach. Ich pierwsze wrażenia silnie wpłynęły na ich zdolność do wnioskowania o emocjach u innych.
Uważne nastawienie
Uważne uprzedzenia prawdopodobnie wyewoluowały u ludzi jako mechanizm przetrwania. Aby przetrwać, zwierzęta muszą unikać lub unikać zagrożeń. Spośród milionów informacji, które codziennie bombardują zmysły, ludzie muszą dostrzec te, które mogą być ważne dla ich zdrowia, szczęścia i bezpieczeństwa. Ta wysoce dostrojona umiejętność przetrwania może stać się błędem, jeśli zaczniesz zbytnio skupiać swoją uwagę na jednym rodzaju informacji, podczas gdy zignorujesz inne.
Praktyczne przykłady: Czy zauważyłeś, jak wszędzie widzisz jedzenie, gdy jesteś głodny, lub reklamy produktów dla dzieci, gdy próbujesz zajść w ciążę? Uważne nastawienie może sprawiać wrażenie, że jesteś otoczony czymś więcej niż zwykłymi bodźcami, ale prawdopodobnie tak nie jest. Jesteś po prostu bardziej świadomy. Uprzedzenie uwagi może stanowić szczególne wyzwanie dla osób z zaburzeniami lękowymi, ponieważ mogą skupić większą uwagę na bodźcach, które wydają się groźne, i ignorować informacje, które mogą uspokoić ich lęki.
Heurystyka dostępności
Innym częstym błędem jest tendencja do dawania większej wiary pomysłom, które przychodzą do głowy łatwo. Jeśli możesz od razu pomyśleć o kilku faktach, które potwierdzają wyrok, możesz być skłonny sądzić, że jest on prawidłowy.
Na przykład, jeśli dana osoba widzi wiele nagłówków na temat ataków rekinów na wybrzeżu, może ona mieć przekonanie, że ryzyko ataków rekinów jest wyższe niż jest.
Amerykańskie Towarzystwo Psychologiczne zwraca uwagę, że kiedy informacje są łatwo dostępne wokół ciebie, jest bardziej prawdopodobne, że je zapamiętasz. Informacje, które są łatwo dostępne w Twojej pamięci, wydają się bardziej wiarygodne.
Błąd potwierdzenia
Podobnie, ludzie mają tendencję do wyszukiwania i interpretowania informacji w sposób potwierdzający to, w co już wierzą. Stronniczość potwierdzająca sprawia, że ludzie ignorują lub unieważniają informacje, które są sprzeczne z ich przekonaniami. Wydaje się, że ta tendencja jest bardziej rozpowszechniona niż kiedykolwiek, ponieważ wiele osób otrzymuje wiadomości z mediów społecznościowych, które śledzą „polubienia” i wyszukiwania, dostarczając informacji w oparciu o pozorne preferencje.
Efekt Dunninga-Krugera
Psychologowie opisują tę stronniczość jako niezdolność do rozpoznania własnego braku kompetencji w danej dziedzinie. Badania wykazały, że niektórzy ludzie wyrażają wysoki stopień pewności co do czegoś, w czym w rzeczywistości nie są zbyt biegli. To nastawienie istnieje we wszystkich dziedzinach, od rekreacyjnej gry w karty po badania lekarskie.
Efekt fałszywego konsensusu
Tak jak ludzie czasami przeceniają własne umiejętności, tak samo przeceniają stopień, w jakim inni ludzie zgadzają się z ich osądami i akceptują ich zachowania. Ludzie mają skłonność do myślenia, że ich własne przekonania i działania są powszechne, podczas gdy zachowania innych ludzi są bardziej dewiacyjne lub rzadkie. Jedna interesująca uwaga: fałszywe przekonania konsensusu pojawiają się w wielu kulturach na całym świecie.
Funkcjonalna stałość
Kiedy zobaczysz młotek, prawdopodobnie zobaczysz go jako narzędzie do wbijania główek gwoździ. Tę funkcję zaprojektowano do spełnienia młotków, więc mózg skutecznie przypisuje tę funkcję słowu lub obrazowi młotka. Ale funkcjonalna stałość nie dotyczy tylko narzędzi. Ludzie mogą rozwinąć pewien rodzaj funkcjonalnej stałości w stosunku do innych ludzi, zwłaszcza w środowisku pracy. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problem z funkcjonalną stałością polega na tym, że może ona ściśle ograniczyć kreatywność i rozwiązywanie problemów. Jednym ze sposobów, w jaki naukowcy odkryli, że można przezwyciężyć funkcjonalną stałość, jest szkolenie ludzi, jak zauważać każdy cecha przedmiotu lub problemu.
W badaniu z 2012 roku uczestnicy zostali przeszkoleni w dwuetapowym procesie znanym jako technika części ogólnych. Pierwszy krok: wymień części obiektu (lub części problemu). Drugi krok: odłącz część od jej znanego zastosowania. Klasycznym przykładem jest rozbicie świecy na wosk i knot. Następnie odłącz knot od tego, jak działa w świecy, opisując go zamiast tego jako sznurek, co otwiera nowe możliwości jego wykorzystania. Uczestnicy badania, którzy stosowali tę metodę, rozwiązali o 67 proc. Więcej problemów niż osoby, które jej nie stosowały.
Efekt halo
Jeśli jesteś pod wpływem efektu aureoli, twoje ogólne wrażenie o osobie jest nadmiernie kształtowane przez jedną cechę.
Jedna z najbardziej wpływowych cech? Piękno. Ludzie rutynowo postrzegają atrakcyjnych ludzi jako bardziej inteligentnych i sumiennych, niż wskazują na to ich faktyczne wyniki w nauce.
Efekt dezinformacji
Kiedy pamiętasz wydarzenie, twoje postrzeganie go może ulec zmianie, jeśli później otrzymasz dezinformację o tym wydarzeniu. Innymi słowy, jeśli dowiesz się czegoś nowego o zdarzeniu, które widziałeś, może to zmienić sposób, w jaki je zapamiętasz, nawet jeśli to, co ci powiedziano, jest niepowiązane lub nieprawdziwe.
Ta forma uprzedzeń ma ogromne konsekwencje dla ważności zeznań świadków. Naukowcy odkryli niedawno skuteczny sposób na zmniejszenie tego błędu. Jeśli świadkowie praktykują powtarzanie autoafirmacji, zwłaszcza tych, które koncentrują się na sile ich osądu i pamięci, efekty dezinformacji zmniejszają się i mają tendencję do dokładniejszego przypominania sobie wydarzeń.
Nastawienie optymistyczne
Nastawienie z optymizmem może sprawić, że uwierzysz, że jest mniej prawdopodobne, że doświadczysz trudności niż inni ludzie i że odniesiesz większy sukces. Badacze odkryli, że bez względu na to, czy ludzie prognozują przyszłe bogactwo, związki czy zdrowie, zwykle przeceniają sukces i nie doceniają prawdopodobieństwa negatywnych skutków. Dzieje się tak, ponieważ wybiórczo aktualizujemy nasze przekonania, dodając aktualizację, gdy coś idzie dobrze, ale nie tak często, gdy sprawy potoczą się źle.
Stronniczość służąca sobie
Kiedy coś idzie nie tak w twoim życiu, możesz mieć skłonność do obwiniania zewnętrznej siły o spowodowanie tego. Ale kiedy coś pójdzie nie tak kogoś innego życie, możesz się zastanawiać, czy ta osoba była w jakiś sposób winna, czy wewnętrzna cecha lub wada spowodowała ich problem. W ten sam sposób skłonność do samolubstwa może spowodować, że będziesz przypisywać swoje własne wewnętrzne cechy lub nawyki, gdy pojawi się coś dobrego.
Jak wpływa na Ciebie błąd poznawczy?
Uprzedzenia poznawcze mogą wpływać na twoje umiejętności podejmowania decyzji, ograniczać umiejętności rozwiązywania problemów, utrudniać sukces zawodowy, szkodzić wiarygodności twoich wspomnień, kwestionować twoją zdolność reagowania w sytuacjach kryzysowych, zwiększać niepokój i depresję oraz osłabiać twoje relacje.
Czy możesz uniknąć błędów poznawczych?
Prawdopodobnie nie. Umysł ludzki poszukuje wydajności, co oznacza, że większość rozumowania, którego używamy przy podejmowaniu codziennych decyzji, opiera się na prawie automatycznym przetwarzaniu. Ale naukowcy myślą, że my mogą lepiej rozpoznawać sytuacje, w których mogą działać nasze uprzedzenia, i podejmować kroki w celu ich odkrycia i skorygowania. Oto jak złagodzić skutki uprzedzeń:
- Uczyć się. Badanie uprzedzeń poznawczych może pomóc ci rozpoznać je we własnym życiu i przeciwdziałać im, gdy już je wyeliminujesz.
- Pytanie. Jeśli jesteś w sytuacji, w której wiesz, że możesz być podatny na uprzedzenia, spowolnij podejmowanie decyzji i rozważ poszerzenie zakresu wiarygodnych źródeł, z których korzystasz.
- Współpracować. Zbierz zróżnicowaną grupę współpracowników z różnymi dziedzinami wiedzy i doświadczenia życiowego, aby pomóc Ci rozważyć możliwości, które w innym przypadku mógłbyś przeoczyć.
- Pozostań ślepy. Aby ograniczyć szanse, że będziesz mieć wpływ na płeć, rasę lub inne łatwo stereotypowe względy, powstrzymaj siebie i inne osoby przed dostępem do informacji na temat tych czynników.
- Korzystaj z list kontrolnych, algorytmów i innych obiektywnych miar. Mogą pomóc ci skupić się na istotnych czynnikach i zmniejszyć prawdopodobieństwo, że będziesz pod wpływem nieistotnych.
Podsumowując
Błędy poznawcze to wady Twojego myślenia, które mogą prowadzić do wyciągania niedokładnych wniosków. Mogą być szkodliwe, ponieważ powodują, że zbytnio koncentrujesz się na niektórych informacjach, pomijając inne.
Myślenie, że można wyeliminować błędy poznawcze, jest prawdopodobnie nierealne, ale można poprawić swoją zdolność dostrzegania sytuacji, w których będziesz na nie podatny. Dowiesz się więcej o tym, jak działają, spowalniając proces podejmowania decyzji, współpracując z innymi oraz korzystając z obiektywnych list kontrolnych i procesów, możesz zmniejszyć prawdopodobieństwo, że błędy poznawcze sprowadzą Cię na manowce.
